よくあるご質問

中古品ですが弊社基準の良美品を提供させて頂いております。多少の使用感、微細な傷、完全除去不可能な微細な汚れがある場合がございますので、予め中古品のご理解をお願い申し上げます。

新品変更料金を初回請求時にお支払頂く事で新品に変更可能です。詳細な料金は各商品ページをご確認くださいませ。

申し訳ございませんが物品賃貸借の非対面申込の場合は書面でのお申込が原則となっておりますので、HPよりオンライン申込もしくはカタログに付随された申込書をご利用頂きお申込をお願い申し上げます。

弊社の配送スケジュールが空いていれば直前のお申込も問題ございません。込み合っております場合はご希望日に沿えない場合がございますので予めご了承ください。

誠に恐縮ですが消費税率が変更となった際は、変更となった％分が当月以降のレンタル料金に転嫁されますので予めご了承ください。

お支払方法変更に関してのページをご確認頂き、ご変更されたいお支払方法を弊社までご連絡くださいませ。

基本的に問題ございません。但し場合によっては弊社基準の審査をさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。

申し訳ございませんが先払い制となっておりますので予めご理解お願い申し上げます。

申し訳ございませんが故障以外での交換は対応しておりませんので予めご了承ください。

年末年始（12/31～1/3）以外は年中無休でございますので、最短当日～翌々日といったリードタイムで対応させて頂きます。

返却時はお客様の情報が全て揃っているので電話連絡で問題ございません。または、HP内に黄色のタブで「レンタルご利用中のお客様専用」というページからオンライン申込も可能です。

設置されたままの状態で問題なく清掃も基本的に必要ございません。但し、レンタル商品内にお客様の所持品が入っている状態であったり、お部屋から外まで搬出する際の導線がお客様のご家財で塞がれているなどの状態ですと搬出が出来ませんのでご注意願います。

返却ご希望日のご連絡は出来る限り早めにお願い申し上げます。　直前のご連絡ですと退居立会日までに回収が間に合わずトラブルとなってしまう場合がございますので予めご注意ください。

レンタル商品の保証に関してのページに詳細が記載されておりますのでご確認ください。

期間に縛りは無く返却されるまで保証が続きますのでご安心ください。

故意による故障、または自然故障とみなすことが難しい故障の場合は時価を基準とした弁償料を請求させて頂きますので予めご了承ください。

経年劣化は故意の故障には該当しませんのでご安心ください。

盗難届は自転車の所有者である弊社が警察に申請致しますので、レンタル利用者のお客様が申請する事はございません。ですが、時価を基準とした弁償料金をお支払い頂く必要がございますので盗難対策を徹底して頂きますようお願い申し上げます。

基本的に可能でございますが、移設前に弊社に移設先の情報をご連絡頂いてからの実施して頂きます事をご理解お願い申し上げます。移設先によっては回収時に配送料金が発生してしまう場合や、許諾できないエリアもございますので予めご了承ください。

対応させて頂きますが移設費用として￥3,300（税込）～￥7,700（税込）発生致しますので予めご了承ください。弊社は引越し業も営んでおりますのでレンタル商品以外のお客様のご家財も別途費用で一緒に対応させて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。

軽トラックの引越し専用架装車両（全長339cm×奥行147cm×車高280cm）を使用します。

1R（8畳以内）のお部屋：車両１台といった指標をご参考ください。但し、下見の際に総重量が350kg以上と判断となる場合は、一部積載できない場合がございますので予めご了承ください。

基本料金は移動距離範囲：作業員１名＋車両１台といった定義の為、物件の階層や環境、ご家財の量や性質などにより引越し全体の料金が上下変動致しますので予めご了承ください。

引越しサービスページに追加（オプション）料金詳細を記載しておりますので事前にご確認ください。

追加料金をお支払い頂く事で対応可能でございますのでご安心ください。

追加料金をお支払い頂く事で対応可能でございますのでご安心ください。予約日時によって料金の変動がございますので、こちらの料金は都度ご案内という形となりますので予めご了承ください。

下見（見積）の際に必要想定量の段ボール各サイズ・テープ類・袋類・緩衝材類を算出し、お支払い後に納品させて頂きますのでご安心ください。

基本的に問題ございませんが、弊社が提供させて頂く梱包資材は市販より安価である事と、車両のサイズにミリメートル単位で合わせたフルオーダーの梱包資材なので引越し全体が非常に効率よく進む実情がございます。よって弊社が提供させて頂く梱包資材をご利用頂く事を推奨させて頂きます。

オンライン申込にお進み頂き申込完了頂きますと概算費用の見積書（PDFデータ）が自動送信でメール送付されますのでそちらをご確認ください。また、申込は自動契約ではございませんのでご安心ください。

オンライン申込完了後の概算費用見積書（PDFデータ）の金額がお客様の御予算の範囲内である場合、お客様と日時を合わせて荷出元（現住所）の下見をさせて頂きその場で確定金額を案内させて頂きます。なお、ここまでが無料対応となりますのでご安心ください。

申し訳ございませんが弊社では仮予約という制度を設けておりませんので予めご了承ください。

下見が完了し弊社から送付させて頂きました「見積兼請求書」に記載の料金を所定のお支払方法に基づきお支払い頂ければ契約完了となります。

キャンセル規定に則って可能でございますのでご安心ください。

時期と内容により様々ございますので、キャンセル規定の内容を予めご確認ください。

絶対に問題は起こさない精神で作業させて頂きますが、万が一発生してしまった際は誠実かつ善良な意思を以って迅速対応させて頂きます。但し賠償額には制限がございますので引越し作業時のご家財の賠償についてを予めご確認ください。

天災や交通事故による道路状況の悪化や運行遅延、交通事故被害による車両走行不能といった外的要因によるものであった場合は、恐縮ですが弊社からの賠償はございません。但し弊社側に原因がある場合は誠実かつ善良な意思を以って協議させて頂きますのでご安心ください。